ミステリーショッピング

ミステリーショッピングとは

ミステリーショッピングとは、自社サービスの到達度の測定や自社の教育システムの改善、あるいは、競合他社の顧客コンタクトポイントの把握などを可視化するための調査手法のひとつです。

具体的には任意に任命された覆面調査員(ミステリーショッパー)が顧客としてショップなどに赴き、調査員であることを明かさずに、店員などの顧客対応姿勢などをつぶさに観察、報告します。

 

試住会におけるミステリーショッピング

富裕層試住会.comでは、主に富裕層を対象に実施される試住会へのミステリーショッピング(覆面調査)を実施しています。

服の試着やクルマの試乗のように、実際に物件に住む「試住」という動きが出てきています。
試乗会や試食会に比べて馴染みが薄いため、なかなかイメージしにくいのではないでしょうか。
とりわけ、対象が富裕層となるとなおさらだと思います。

そのため、いざ富裕層を対象にした試住会を実施しようにも、具体的にどんなことが行われているのか、どんな内容の試住会が評価されているのかが分からないというケースも少なくありません。

富裕層を対象とした試住会へのミステリーショッピングを活用することで、具体的な情報や富裕層の生の意見を得ることができるため、自社の試住会に活かすことが期待できます。

 

お問い合わせ

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